Perguntas frequentes

Perguntas sobre a conta

1Como faço para criar uma conta na loja?

Para criar uma conta na nossa loja de roupas, basta acessar o nosso site e clicar em "Registrar". Preencha as informações solicitadas, como nome, endereço de e-mail e senha, e conclua o processo de criação da conta.

2Posso alterar as informações da minha conta, como endereço de entrega ou detalhes de contato?

Sim, você pode atualizar as informações da sua conta a qualquer momento. Faça login na sua conta, vá para a seção "Minha Conta" e selecione "Editar Informações". Lá, você poderá fazer as alterações necessárias nos detalhes da sua conta, incluindo endereço de entrega, número de telefone e preferências de contato.

3Como posso verificar o estado dos meus pedidos?

Após fazer login na sua conta, vá para a seção "Minha Conta" e selecione "Meus Pedidos". Você encontrará uma lista de todos os seus pedidos recentes, juntamente com o status atual de cada um. Se houver mais detalhes disponíveis sobre o pedido, como número de rastreamento, você poderá encontrá-los lá também.

Dúvidas sobre Pagamento

1Quais métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), entidade e referência (Multibanco), Mbway e Payshop.

2Existe a opção de parcelamento nas compras?

Não, oferecemos a opção de parcelamento.

3É seguro fazer pagamentos online na minha loja de roupas?

Sim, priorizamos a segurança dos dados dos nossos clientes. Utilizamos tecnologias de criptografia e padrões de segurança avançados para proteger as informações de pagamento durante as transações online. Além disso, trabalhamos com provedores de pagamento confiáveis e respeitados, que também implementam medidas de segurança rigorosas para garantir a proteção dos dados financeiros.

Dúvidas sobre Devoluções

1Qual é a política de devolução da minha loja de roupas?

Aceitamos devoluções dentro de um determinado prazo, geralmente 8 dias a partir da data de recebimento do pedido. 
É importante que as peças estejam em perfeito estado, com as etiquetas originais e sem sinais de uso. Recomendamos entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter orientações detalhadas sobre o processo de devolução.

2Como faço para devolver um item e obter reembolso?

Não existe possibilidade de reembolso; apenas permitimos trocas de artigo por valor igual ou superior ao que está a devolver ou então é emitido um vale no respetivo valor para descontar em futuras compras.

3Posso trocar um item em vez de solicitar um reembolso?

Sim, oferecemos a opção de troca, sujeita à disponibilidade de estoque. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e explique o motivo da troca, juntamente com as informações sobre o item que você deseja receber em troca. Eles irão ajudá-lo(a) no processo de troca e fornecer as orientações necessárias.

Outras perguntas

1Vocês oferecem frete grátis para compras na minha loja de roupas?

Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor. Verifique as informações detalhadas sobre as condições de frete grátis em nossa página de Política de Envio ou durante o processo de finalização da compra.

2É possível acompanhar o status da entrega do meu pedido?

Sim, fornecemos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega do seu pedido. Assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento. Basta acessar a página de rastreamento de envios no nosso site e inserir o número de rastreamento para obter as informações atualizadas sobre a localização do seu pedido.

3Vocês oferecem programas de fidelidade ou descontos especiais para clientes frequentes?

Sim, valorizamos nossos clientes fiéis e oferecemos programas de fidelidade, bem como descontos especiais exclusivos. Ao criar uma conta em nossa loja, você será elegível para participar de nosso programa de fidelidade, acumulando pontos que podem ser convertidos em descontos futuros. Além disso, recomendamos inscrever-se em nossa newsletter para receber atualizações sobre vendas, promoções e eventos especiais.